Devoluciones y Cambios
Esperamos que disfrutes de nuestros dispositivos tanto como nosotros. Sin embargo, si llegas a experimentar algún inconveniente, estamos aquí para ayudarte.
No te preocupes, solo sigue los siguientes pasos:
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
🔹 Devoluciones y cambios
Si tiene algún inconveniente o comentario sobre nuestro producto, por favor contáctenos primero escribiendo a soporte@aitechperu.com.
🔹 Requisitos para devoluciones
Por favor asegúrese de cumplir con lo siguiente para que podamos procesar su solicitud:
– Todos los artículos deben devolverse en su estado original de venta (sin uso, sin daños).
– Todos los artículos deben incluir sus cajas originales y todos los accesorios.
– Todos los artículos deben devolverse en un solo paquete.
🔹 Proceso
Una vez que recibamos su solicitud, le responderemos por correo electrónico en un plazo máximo de 2 días hábiles, indicándole los siguientes pasos:
– Reemplazo del producto.
– O emisión de un reembolso (según corresponda).
Notas Importantes:
– Para reclamos de garantía no relacionados con la calidad, el comprador es responsable de los gastos de envío.
– Para reclamos de garantía por fallas de calidad, AI TECH PERU cubrirá los gastos de envío.
🔹Importante: Se debe completar el proceso de diagnóstico con nuestro equipo, y se requerirán videos u otra documentación que respalde el caso.
– No se aceptarán devoluciones por problemas no relacionados con la calidad después de que hayan transcurrido 30 días desde la compra.
– Si realizó la compra a través de un minorista o distribuidor (no directamente a AI TECH PERU), deberá gestionar la devolución o reembolso directamente con ese vendedor.
– Si desea cancelar un pedido antes de que sea despachado, es posible solicitar la cancelación.
🔹 Es obligatorio obtener autorización antes de devolver un producto. Por favor, no envíe devoluciones sin aprobación previa, ya que no podremos procesar reembolsos por devoluciones no autorizadas.
Servicio de Envío Gratis
Realizamos envíos a nivel mundial y ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de Lima Metropolitana
Garantía de 12 meses
Si surge algún inconveniente, no se preocupe: Todos nuestros productos cuentan con 12 meses de garantía.
Servicio al cliente
Ofrecemos un excelente servicio al cliente, disponible por teléfono y correo electrónico para ayudarle en cualquier momento y lugar.